Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

ABRIR OU TENTAR REPARAR O SEU ARTIGO DE QUALQUER FORMA RESULTARÁ NA ANULAÇÃO IMEDIATA DA SUA GARANTIA.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail orders@secondchance.co.uk. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Units 1 – 4 Pipers Court, Amy Johnson Way, Blackpool, FY4 2RT.

Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites. Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail orders@secondchance.co.uk.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de higiene pessoal. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.

Espanha e Portugal: período de reflexão de 14 dias
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para Espanha ou Portugal, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail orders@secondchance.co.uk.